C’s Voice事業
良い評判が良いお客様をつれてくる。
インターネットの浸透により、「評判」がいよいよ重視される時代。
消費生活アドバイザーとして、御社の「良い事業サイクル作り」をサポートいたします。
①「お客様の声会議」の定例実施
・各所からのお客様反応をもとにした合同検討会を実施
・お客様心理の分析と改善案のご提案実施支援
②お客様対応相談室
・定例または緊急での「お客様対応」相談。
・各種体制、マニュアル整備
③クレーム対応
・クレームに強い組織作り、対応ノウハウ、対応指導。